Política de envío

4. POLÍTICA DE ENVÍO

Plazo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega varía según el destino. España peninsular e Islas Baleares: 7 a 15 días hábiles. Chile, México y Estados Unidos: 10 a 20 días hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por situaciones ajenas a nuestro control como festivos, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Zonas de envío

Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares, Chile, México y Estados Unidos. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. A medida que la demanda crezca en otros países iremos ampliando las zonas de envío disponibles.

Pedidos no entregados

Si transcurrido el plazo máximo estimado tu pedido no ha llegado, contáctanos en info_extralife@use.startmail.com. Investigaremos la incidencia y te ofreceremos una solución en un plazo máximo de 5 días hábiles, que podrá incluir el reenvío del producto o el reembolso íntegro del importe abonado.

Incidencias en el envío

Si tu pedido presenta cualquier otra incidencia contáctanos en info_extralife@use.startmail.com e investigaremos la situación de inmediato.